Política de Privacidade do strelabet – Como Cuidamos dos Seus Dados Pessoais

1. Introdução e Escopo

O strelabet está comprometido com a proteção dos dados pessoais dos jogadores brasileiros. Esta Política de Privacidade descreve de forma objetiva como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e eventualmente compartilhamos informações pessoais no âmbito dos serviços de entretenimento online que oferecemos.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e abrange todos os canais da plataforma: site, aplicativo mobile (disponível em Download), chat de suporte, e-mail e qualquer outra forma de interação com o strelabet.

Ao navegar no site, criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade do strelabet — incluindo depósitos via Pix, saques, participação em promoções e uso do lobby de jogos — você reconhece ter lido esta política e concorda com os termos aqui descritos. Se tiver dúvidas sobre algum ponto específico, entre em contato pelo suporte antes de prosseguir.

2. Dados Pessoais que Coletamos

O strelabet coleta apenas os dados necessários para prestar os serviços com qualidade, garantir a segurança das transações e cumprir obrigações legais. A seguir, os tipos de dados tratados pela plataforma:

2.1 Dados de cadastro

• Nome completo, CPF e data de nascimento.
• Endereço de e-mail e número de telefone.
• Endereço residencial e CEP.
• Nome de usuário e senha (armazenada em formato criptografado — nunca em texto simples).

2.2 Dados de verificação de identidade (KYC)

• Cópias de documento de identidade (RG ou CNH, frente e verso).
• Comprovante de endereço emitido nos últimos 90 dias.
• Selfie ou foto para correspondência com o documento, quando solicitada.

2.3 Dados financeiros

• Chave Pix e dados bancários informados para saques.
• Histórico de depósitos, saques e apostas na plataforma.
• Dados de cartão de crédito são processados por gateways de pagamento certificados PCI-DSS — o strelabet não armazena números de cartão completos.

2.4 Dados de uso e navegação

• Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador.
• Páginas visitadas, sessões de jogo, tempo de uso e interações com o lobby.
• Dados de geolocalização aproximada baseados no IP (sem GPS).

2.5 Tabela resumo de dados coletados

3. Finalidade do Tratamento

O strelabet utiliza os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: criação e gestão da conta, acesso ao lobby de jogos, processamento de depósitos e saques via Pix em R$.
• Verificação de identidade: cumprir o processo KYC para proteger o jogador e prevenir fraudes e lavagem de dinheiro.
• Comunicações operacionais: envio de confirmações de transações, alertas de segurança e notificações sobre promoções ativas.
• Suporte ao jogador: resolver dúvidas, reclamações e solicitações de ajuste de conta ou dados.
• Segurança e prevenção a fraudes: monitoramento de atividades suspeitas, detecção de múltiplas contas e proteção contra acessos não autorizados.
• Melhoria da plataforma: análise de padrões de uso para aprimorar a experiência no lobby, no app e nos processos de pagamento.
• Personalização: exibição de promoções relevantes e recomendações de jogos baseadas nas preferências de uso registradas.
• Cumprimento de obrigações legais: manutenção de registros conforme exigências da legislação brasileira aplicável.

4. Base Legal para o Tratamento

Todo tratamento de dados pessoais pelo strelabet está fundamentado em pelo menos uma das bases legais previstas no Art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato: tratamento necessário para prestação dos serviços contratados pelo usuário ao criar uma conta no strelabet.
• Cumprimento de obrigação legal: manutenção de registros de KYC e transações financeiras exigidos por normas aplicáveis.
• Legítimo interesse: análise de segurança, prevenção a fraudes e melhoria contínua da plataforma — sempre respeitando os direitos e expectativas dos titulares.
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing e promoções, quando aplicável. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento pelo painel da conta ou pelo suporte.

5. Compartilhamento de Dados

O strelabet pode compartilhar dados pessoais com terceiros apenas nas situações abaixo, sempre com base legal definida e com cláusulas contratuais de confidencialidade:

• Gateways de pagamento: dados financeiros necessários para processar depósitos e saques via Pix em R$ ou cartão.
• Provedores de jogos: identificador anônimo de sessão para funcionamento dos jogos no lobby — nenhum dado pessoal identificável é transmitido a provedores.
• Provedores de KYC: documentos enviados para verificação de identidade, quando a análise é feita por parceiro especializado.
• Serviços de análise e segurança: ferramentas de monitoramento de fraude e análise de uso da plataforma, com dados anonimizados ou pseudonimizados.
• Autoridades competentes: compartilhamento obrigatório em resposta a ordens judiciais, requisições legais ou investigações de autoridades brasileiras.

6. Retenção e Exclusão de Dados

O strelabet retém os dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades declaradas e das obrigações legais aplicáveis:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, para fins de obrigações legais e resolução de eventuais disputas.
• Documentos de KYC: retidos por até 5 anos após o encerramento da conta, conforme exigências de prevenção à lavagem de dinheiro.
• Histórico de transações: mantido por 5 anos para fins contábeis e legais.
• Dados de navegação e logs: retidos por até 12 meses para fins de segurança e análise de uso.

Após os prazos acima, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível, de forma que não seja mais possível identificar o titular.

7. Segurança dos Dados

O strelabet adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição indevidas:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as comunicações entre cliente e servidor.
• Senhas armazenadas com hash criptográfico — nunca em texto simples.
• Controle de acesso baseado em função (RBAC) — cada colaborador acessa apenas os dados necessários para sua atividade.
• Monitoramento contínuo de acessos e tentativas de intrusão nos sistemas da plataforma.
• Auditorias periódicas de segurança e testes de penetração (pentests) realizados por equipe especializada.
• Backups cifrados com versionamento para garantir a recuperação de dados em caso de incidente.

Em caso de incidente de segurança que resulte em risco real para os titulares, o strelabet notificará os usuários afetados e a ANPD no menor prazo possível, conforme o Art. 48 da LGPD.

8. Política de Cookies

O strelabet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma e melhorar a experiência do jogador. Veja os tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais: necessários para manter a sessão ativa, autenticar o usuário e garantir a segurança da conta. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento básico do strelabet.
• Cookies de preferências: armazenam configurações de idioma, layout e preferências de jogo para personalizar a experiência sem necessidade de reconfigurar a cada acesso.
• Cookies analíticos: coletam dados anonimizados sobre como os jogadores utilizam a plataforma (páginas mais acessadas, tempo de sessão, fluxo de navegação). Usados exclusivamente para melhoria interna da plataforma.
• Cookies de segurança: auxiliam na detecção de comportamentos suspeitos e na prevenção de fraudes durante a navegação.

Você pode gerenciar ou desativar cookies analíticos e de preferências nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o acesso a funcionalidades da conta no strelabet.

9. Seus Direitos como Titular

A LGPD garante ao titular dos dados pessoais um conjunto robusto de direitos que o strelabet está comprometido em respeitar integralmente. Veja abaixo seus principais direitos e como exercê-los:

• Direito de acesso: solicitar a confirmação da existência de tratamento e obter cópia dos seus dados pessoais mantidos pelo strelabet.
• Direito de correção: solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Direito de exclusão: solicitar a eliminação dos dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD. Dados sujeitos a obrigações legais de retenção não podem ser excluídos antes do prazo previsto.
• Direito de portabilidade: receber os dados em formato estruturado e legível por máquina para transferência a outro provedor de serviços.
• Direito de revogar o consentimento: retirar o consentimento dado para finalidades baseadas nessa base legal (como comunicações de marketing) sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.
• Direito de oposição: se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse quando entender que seus direitos fundamentais prevalecem.
• Direito de peticionar: apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que seus direitos foram violados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo chat de suporte ou pelo e-mail [email protected] (exibido apenas como texto). O strelabet responde às solicitações em até 15 dias úteis após a confirmação da identidade do titular.

10. Menores de Idade

Os serviços do strelabet são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que um menor criou uma conta ou forneceu dados à plataforma, encerraremos imediatamente o acesso e eliminaremos os dados coletados.

Pais e responsáveis legais que identificarem que seus filhos possam ter acessado o strelabet devem nos contatar imediatamente pelo suporte para que possamos tomar as medidas cabíveis. Recomendamos o uso de ferramentas de controle parental para restringir o acesso de menores a plataformas de entretenimento online.

11. Atualizações desta Política

O strelabet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços, na legislação ou nas práticas de proteção de dados. Alterações materiais — aquelas que afetam significativamente como seus dados são tratados — serão comunicadas por e-mail com antecedência razoável antes de entrarem em vigor.

A data da última atualização é sempre exibida no topo desta página. Recomendamos revisitar este documento de tempos em tempos. O uso continuado da plataforma após a publicação de uma nova versão implica na concordância com os termos atualizados.

12. Encarregado de Dados (DPO) e Contato

O strelabet designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) conforme exigido pela LGPD. O DPO é o canal oficial para questões relacionadas à privacidade e aos direitos dos titulares.

Para reclamações não resolvidas diretamente com o strelabet, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — órgão público federal responsável por fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil.